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Periodistas aceptan el reto: "Técnico por un día"

Medios de comunicación comprueban la excelencia del servicio Porsche

Panamá. Alemautos Panamá, representante exclusivo de la marca Porsche, organizó un evento especial para los medios de comunicación, que les permitió experimentar, de primera mano, la calidad y profesionalismo de su servicio de posventa, premiado por tres años consecutivos con el Porsche Service Excellence Award, prestigioso reconocimiento que otorga Porsche, a nivel mundial, y que lo distingue como la operación con el mejor servicio entre todos los importadores de la marca en Latinoamérica.

El evento, organizado en el Porsche Center Panamá, contó con la participación de distintos medios de comunicación que fueron parte y pudieron constatar todo el proceso de atención que viven los clientes Porsche, no solo en lo que está a simple vista, sino también asumiendo el rol de ser técnicos por un día, acompañando a técnicos certificados Porsche a realizar el servicio de mantenimiento y otros diagnósticos.

“En Alemautos creemos firmemente que el secreto de nuestro éxito radica en el compromiso de cada uno de nuestros colaboradores, la identificación con los valores de la marca y de la organización, y un apego a los altos estándares que imprime Porsche. Esto nos permite ofrecer el mejor servicio y lograr la satisfacción que nuestros clientes merecen, y nos ha llevado a ser reconocidos por tercer año consecutivo con el premio Porsche Service Excellence Award (PSEA).”, dijo Humberto Carlo, Vicepresidente y Gerente General de Alemautos Panamá, S.A. “Quisimos compartir con los medios, desde una perspectiva diferente, la experiencia de lo que hace al servicio Porsche uno de los mejores del mundo”.

Para ser merecedores de este reconocimiento, el equipo de posventa del Porsche Center Panamá tuvo que obtener los mejores resultados en distintos indicadores de desempeño, entre los que destacan las encuestas de satisfacción de clientes y el entrenamiento del equipo de trabajo.

 Todos los técnicos del Porsche Center Panamá cuentan con certificación de Porsche a nivel oro o plata. Adicionalmente, han sido certificados como técnicos en alto voltaje (High Voltage Technician - HVT), y contamos con uno de los cuatro técnicos en Latinoamérica certificado como experto en alto voltaje (High Voltage Expert), lo cual nos acredita para atender profesionalmente vehículos con tecnología híbrida o eléctrica de alto voltaje.

Sin lugar a dudas, Técnico por un día, una experiencia diferente, un día dinámico que deja a los participantes con una nueva y más completa visión de la experiencia Porsche.

Por cortesía de: Porsche Panamá